La vigilancia ciudadana es el derecho que tenemos todas las ciudadanas y ciudadanos, de controlar lo que hacen nuestras autoridades y de hacer un seguimiento para ver si cumplen con las leyes que protegen nuestros derechos.

El objetivo de la vigilancia es mejorar el trabajo de las autoridades y garantizar mejor los derechos de las personas. La vigilancia la pueden hacer las personas individuales pero resulta más efectiva si se hace desde los grupos organizados

Si la Policía o las autoridades judiciales o municipales NO CUMPLEN CON SUS OBLIGACIONES de atender la violencia familiar o ponene obstáculos o justificaciones para no cumplir con la ley de violencia familiar, entonces PODEMOS QUEJARNOS A LA DEFENSORIA DEL PUEBLO.

Defensoría del Pueblo

Fue creada en 1996. Se encarga de investigar y documentar quejas contra:

- Las comisarías que se niegan a recibir denuncias por violencia familiar.
- Los centros de salud estatales que rehusan a expedir gratuitamente certificados médicos en caso de violencia familiar.
- Los profesores de colegios que abusan sexualmente de sus alumnos y alumnas.
- Los médicos legistas que se niegan a atender a las víctimas de violencia sexual o familiar.

Quiénes pueden presentar una queja?

Toda persona en forma individual o colectiva puede hacer llegar al Defensor del Pueblo sus solicitudes, quejas o reclamos. No importa su edad, nacionalidad, sexo, situación personal o cualquier otra circunstancia

Cómo puede formularse la queja?

Puede ser en forma oral o escrita

Si es en forma escrita, se puede:

1. Entregar personalmente en la Oficina de Lima ubicada en el Jr. Ucayali Nº 388, Lima 1 - Perú

2. Enviárla al Apartado Postal siguiente:
Señor
Defensor del Pueblo
Apartado Postal Nº 4403
Lima 100

- Enviarla por fax. Llamar al Fax 426-7889 de Lima,
- Mediante correo electrónico a la siguiente dirección: defensor@defensoria.gob.pe

Si es en forma verbal se puede:
1. Acudir personalmente a la Oficina de la Defensoría del Pueblo
2. Llamar por teléfono. En Lima, se puede llamar por teléfono a los números 426 - 7687 ó 426 - 7787 del servicio de consejería telefónica.

¿Qué información debe tener una queja?

1. Los datos completos de la persona que presenta la queja (nombres y apellidos, documento de identidad, dirección y teléfono si lo tuviera).
2. La identificación de la autoridad o de la empresa de servicio público que motiva el problema.
3. Una breve y concreta descripción de los hechos.
4. La indicación precisa de lo que se busca con la queja.
5. Fecha y firma

La queja no requiere firma de abogado y el trámite es gratuito